介绍：

• 1、酒店前台的电脑操作系统
• 2、酒店管理包括哪些方面
• 3、住满满酒店管理系统好不好
• 4、芙蓉酒店管理系统的功能结构
• 5、智能酒店管理系统方案的设计与功能

酒店前台的电脑操作系统

酒店管理系统是指一种可以提高酒店管理效率的软件或平台，一般包含前台接待、前台收银、客房管家、销售POS、餐饮管理 、娱乐管理、 公关销售、财务查询、电话计费、系统维护、经理查询、工程维修等功能模块。

系统特点

1、资源完全开放型:系统所有的资源,功能交由用户管理,权限控制到按钮,针对不同的用户,组装不同的界面,分配不同的使用功能.不放心再加权限到按钮。

2、系统突出以营销、预订、房源、房价等对营销具有影响力的信息处理。房价码可按年,季,月,周,日设定。

3、强化以客源为中心的信息完整性、长久性、可操作性。建立了客档为中心的用户信息管理系统。

4、使用数据穿透查询技术,对数据进行多元,多层次的查询.从汇中数据到明细发生,紧密联系在一起, 灵活实用。

5、客档、角色、佣金、房价方案、授权折扣、操作权限到按钮、信息向角色发布?系统既面向应用,又面向管理。

6、酒店集团管理系统、采集各成员酒店的原始数据、对采集来的数据进行分类、汇总、分析等处理、形成管理决策所需的数据信息、产生各种分析报表。

7、界面美观大方、操作方便。

8、系统稳定、适应性强、操作灵活。

扩展资料

系统优势——提高效率

1、快速、简捷的操作：界面直观，操作使用简捷、明快，快速开房只需三分钟；

2、夜审功能：系统的夜间稽核产生的报表功能完备，为管理层提供决策数据，彻底结束手工报表的历史；

3、强大的分类统计：系统可按各条件的分类，让销售部及管理层随时可以得知回头客、协议单位的入住情况。

4、消费排行；单次入住排行和客人入住总排行显示回头客入住情况，可根据具体情况给与客人一定优惠，或赠送会员卡、打折卡，鼓励客人消费；

5、详尽的房态信息：多达8 种房态，且都有图标相对应，为相关部门提供详尽、明了的房间信息；

参考资料来源：百度百科——酒店管理系统

酒店管理包括哪些方面

问题一：酒店管理包括哪些内容？ 酒店管理的主要内容：

①资产管理：设弗、设备、服务标准。

②计划管理：未来一段时间内做什么？谁去做？如何去做？如：不能失火了才去建立完善防火系统和制度。

③组织管理：对酒店承担的任务在全体成员之间的分工合作进行管理。如岗位设置、规章制度。

④人事管理：员工数量、培训日常管理、工资评估、考核奖惩、晋升、辞退等管理。

⑤沟通管理：处理信息、沟通上下级、同级、上级的理解、支持与帮助。

⑥协同管理：及时发现和分析多种冲突的性质、类型，并选择正确的方法解决。

⑦动力管理：没有满意的员工，就没有满意的顾客。员工具备积极工作能力和行为与顾客的满意，这三者有密切的联系。

⑧预算与财务管理：减少支出，增加利润。

⑨经营管理：酒店的投资与经营形成的选择，产品、价格、销售渠道促销方式和广告。以成本最小而利润最大化为目的。

问题二：酒店管理包括哪些内容 酒店管理的主要内容：

①资产管理：设施、设备、服务标准。

②计划管理：未来一段时间内做什么？谁去做？如何去做？如：不能失火了才去建立完善防火系统和制度。

③组织管理：对酒店承担的任务在全体成员之间的分工合作进行管理。如岗位设置、规章制度。

④人事管理：员工数量、培训日常管理、工资评估、考核奖惩、晋升、辞退等管理。

⑤沟通管理：处理信息、沟通上下级、同级、上级的理解、支持与帮助。

⑥协同管理：及时发现和分析多种冲突的性质、类型，并选择正确的方法解决。

⑦动力管理：没有满意的员工，就没有满意的顾客。员工具备积极工作能力和行为与顾客的满意，这三者有密切的联系。

⑧预算与财务管理：减少支出，增加利润。

⑨经营管理：酒店的投资与经营形成的选择，产品、价格、销售渠道促销方式和广告。以成本最小而利润最大化为目的。

问题三：酒店管理包括哪些方面 酒店管理包括:是全球十大热门行业之一，高级酒店管理人才在全球都是一直很紧缺的，近年来，在国际人才市场上，酒店管理人才出现了供不应求的局面。随着2008北京奥运会，2010上海世博会和越来越多的国际大型活动将在中国举行，中国对旅游、酒店管理专业人才的需求也日益增大，所以你大可不必为就业犯愁。预计到2010年，高级酒店管理人才将成为职场上炙手可热的高薪阶层。国内酒店从业人员，以高薪阶层为多。酒店管理人员在中国十大百万年薪职业中排名第六。酒店、旅游业将成为上海服务产业的支柱。目前，全世界已有17个国际酒店管理集团在上海投资或管理高星级酒店，酒店行业在不断扩充，对人才的需求也不断增加，每年都需要数以千计的国际化酒店管理人才。三年内北京酒店也将达800家，高级酒店管理人才抢手。

1、具有诚信、坚毅的品格和敬业、负责的职业道德与团队协作精神；

2、具有较好的专业基础知识和自学能力、进取创新意识；

3、掌握现代服务理念，了解现代服务业发展趋势；

4、熟悉酒店前厅、客房、餐饮、康乐等部门的业务知识；

5、熟悉我国酒店业发展的方针、政策和法规；

6、具有酒店的前厅、客房、餐饮、康乐、会展等管理与基本服务能力；

7、具有较强的计算机操作、文字表达、人际沟通能力以及一定的职业外语表达能力。

顶尖酒店管理系统是一套功能强大而又使用简便实用的客房管理软件，适用于宾馆管理、酒

onlinedown/soft/4955

2. 东方龙酒店管理软件 2004 单机标准版 build 12.06

东方龙酒店管理系统已有六年的历史,在诸多客户多年使用的过程中,东方龙软件对客户反映

onlinedown/soft/35011

3. 芙蓉酒店管理系统 5.48 单机版

芙蓉酒店管理系统已经走过六年历程,在客房消费与账务管理方面已非常全面和灵活1操作

onlinedown/soft/33505

4. 汇锦国际酒店管理系统 V6.0.2 网络版

酒店管理需求量身定制，按照部门设计操作流程，强调部

sky/soft/13927

5. 顶尖酒店客房管理系统 V2006.06.19

顶尖酒店管理系统是一套功能强大而又使用简便实用的客

......

问题四：酒店管理包括哪些方面 酒店管理系统一般包含前台接待、前台收银、客房管家、销售POS、餐饮管理 、娱乐管理、 公关销售、财务查询、电话计费、系统维护、经理查询、工程维修等功能模块。酒店集团管理系统、采集各成员酒店的原始数据、对采集来的数据进行分类、汇总、分析等处理、形成管理决策所需的数据信息、产生各种分析报表。

问题五：请问酒店管理需要注重哪些方面？ 上面朋友说的很清楚了，我就说一下管理系统的选择和应用。

许多酒店业主将酒店委托管理后，便不再关注管理系统的选择和应用。这是一种偏见。酒店经营来自于酒店的投资决策，业主一旦投入建设酒店，它便同投资定位密不可分。如何实现投资的目标，经营管理便是通达目标的基本保障条件。

虽然，国内三星级以上的酒店基本都已使用计算机来进行管理，但真正能使用好管理软件的酒店还不是很多，其中有许多酒店的软件使用不好，或软件本身根本就不理想。要选择一套符合本身酒店需要的管理系统是一项复杂的系统工程。根据杭州西软公司10余年从事酒店管理软件开发及服务、在国内已成功实施了800余家酒店的实际经验，我们浅谈一下业主在选择酒店管理软件时需要注意的问题：

第一，在开始引进管理系统前，首先需确定一位项目经办人(条件好的酒店应是电脑部经理)。他应有电脑的专业知识，并具有一定的酒店管理及运作知识。再由分管电脑的领导挂帅，组织协调前厅、财务、营销、餐饮、工程等各主要部门共同参与，才能确保酒店管理系统的正确选择及使用。

第二，要寻找专业从事酒店电脑系统开发和销售的公司。特别需注意的是，不要错误地认为只要是电脑公司就可以作酒店系统!经常出现酒店通过一些关系找到一间电脑公司，该公司无法提供酒店系统软件，但它希望通过销售电脑设备获得利润，于是将软件工程转包给其他公司。酒店系统从总体规划到正常运行是一个比较复杂、困难的系统工程，如果没有酒店知识，就难以与酒店员工进行良好的交流和合作；如果对酒店电脑系统的安装、培训及维护缺乏经验，就无法保障工程的顺利实施和按时完成；还有不能提供长期的系统维护和版本升级等等问题。事实上很多酒店引进电脑失败或电脑系统的使用效果不尽人意的主要原因就在于此，所以一定要找到专业从事酒店电脑系统开发和销售的专业公司。

第三，选择管理软件，功能越多并不一定越好，应保持系统的容易实施。一个庞大的系统往往会增加实施难度，拖延工程时间，可能使整套系统难以投入运行。事实上许多功能平时很少用到，或是无法与酒店的实际情况相适应，因此酒店应遵守先易后难，分步实施的原则。一般而言，前台系统较易实施，后台(总帐、采购、库存、成本、工程)其次，办公自动化0A最难。选择硬件设备时，最好采用市场上比较常见且将来易于维护和扩充的设备。除非酒店有很好的维护力量，一般建议采用质量优秀的品牌设备。因为电脑设备在酒店里是24小时不间断运行的，故障时间过长便会对酒店的日常工作造成严重影响。系统网络的布线工作应由专业公司完成，或由酒店工程部在电脑专业公司的指导下完成，并

保留详细的布线资料，这样有利于以后线路的维护和扩展。

第四，如有条件，应组织有关人员去同行酒店参观学习，了解在电脑引进过程中容易出现的问题。更应该调查考察已采用该管理系统的用户的实际使用情况，也应该去酒店软件供应商处实地考察他的资质、实力、发展等情况。

第五，还要正确处理好国外品牌及国产品牌的关系。酒店管理软件是用来搞好酒店内部管理及对客服务的，客人并不知道你用的是国产软件还是国际著名品牌软件。因此不考虑酒店本身的实际情况，一味地去追求软件的档次、品牌显然是一种误解。希望通过酒店管理系统来解决酒店的一切管理问题，显然是不现实的，它能做到的也仅仅只是提高一步而已。

第六，不应该过分地压低酒店软件系统的价格。事实上价格的降低超过一定程度，就必然意味着服务质量的降低。当电脑公司不得不严格限制工程成本时，其所能提供服务的项目、时间、程度肯定会受到影响，最终对整个工程的顺利完成增添了不必要的风险。正是酒店管理......

问题六：论述酒店管理具体包括哪些方面的管理? 5分 主要包括：酒店管理概论、现代酒店管理、酒店心理学、旅游学概论、前厅客房服务与管理、餐饮服务与管理、菜点与酒水、酒店英语、现代酒店营销、酒店财务管理、会议服务与管理、康乐服务与管理等科目，但具体学校不同，会有所出入

问题七：酒店经营管理注重的方面有哪些？ 开始的筹备、学习体系、人力资源、绩效考核、管理系统、服务体系、营销体系、星级方面方案、品牌战略。（现代国际）

问题八：酒店运营管理包括哪些方面 开始的筹备、学习体系、人力资源、绩效考核、管理系统、服务体系、营销体系、星级方面方案、品牌战略。（现代国际）

问题九：酒店管理的就业方向都有哪些 酒店管理系统软件应用。

住满满酒店管理系统好不好

有优点，也有缺的

一、酒店管理系统一般包含前台接待、前台收银、客房管家、公关销售、财务核数、电话计费、系统维护、经理查询、工程维修等功能模块。优秀的酒店管理软件能显著地提高酒店的服务水平和工作效率，规范酒店的业务流程，帮助酒店管理者及时、全面地了解经营信息，做出更加准确的决策，从而有效地提高酒店的经营效益。

二、该系统优点有：

（1）快速、简捷的操作：界面直观，操作使用简捷、明快，快速开房只需三分钟；

（2）夜审功能：系统的夜间稽核产生的报表功能完备，为管理层提供决策数据，彻底结束手工报表的历史；

（3）强大的分类统计：系统可按各条件的分类，让销售部及管理层随时可以得知回头客、协议单位的入住情况。

（4）消费排行；单次入住排行和客人入住总排行显示回头客入住情况，可根据具体情况给与客人一定优惠，或赠送会员卡、打折卡，鼓励客人消费；

（5）详尽的房态信息：多达8 种房态，且都有图标相对应，为相关部门提供详尽、明了的房间信息；

缺点是不人性化，人性化较大的管理不适合使用。

芙蓉酒店管理系统的功能结构

芙蓉酒店管理系统是CS功能结构模式。根据查询相关信息，芙蓉酒店管理系统是基于CS功能结构模式，拥有预订、接待、结账、客房管理以及查询服务等功能，系统稳定可靠，且功能完善灵活。系统实施以来，由于采用计算机所带来的便利性和高效性，酒店的业务蒸蒸日上，在社会公众中树立良好的企业形象使用简单。

智能酒店管理系统方案的设计与功能

随着智慧城市口号的提出，更多智慧化建设已经开始。作为最受关注的酒店行业，其的智能化建设更是众多消费者所关心的。下面，我们就来看一看 酒店智能管理系统方案 吧！

酒店智能管理系统方案

一、设计原则

根据近年来酒店行业新的理念和发展趋势，客人对酒店的主要活动空间——客房的软、硬件要求越来越高。据对酒店行业的需求进行了深入的考察调研，结合系统的实用性、稳定性、安全性、可靠性、灵活性、人性化等一系列相关问题，提出酒店管理所需的三原则。

1、人性化酒店

2、智能化酒店

3、绿色化酒店

为酒店信息化建设及智能控制提供了一套完整的智能家居解决方案。

该系统可以达到以下目的：

1、便于查房管理

2、增加客人舒适性

3、提高客房档次

4、为酒店评星加分

5、节能

二、系统功能

智能身份识别

通过智能房卡能自动识别客人与工作人员的身份，还可以根据不同身份授予使用权限，如客人与酒店服务人员进入身份识别客房，所能操作房间里的电器设备的权限也不同。

客房预置功能

当客人在前台登记完毕后，前台可以预置房间的灯光、空调、时钟和闹钟等，让客人进入房间后，倍感到温暖舒适。如果前台预置完毕后，在一定时间内，客人尚未进入客房，客房的预置状态将在预定的时间后自动关闭，直到客人进入客房插卡取电。

客房状态识别

可以识别“客人入住”、“正在清洁”、“清洁完毕”、“正在检查”、“检查完毕”、“正在维修”、“维修完毕”等状态，从而方便酒店进行管理，以免清洁维修工作打扰客人。

紧急求助

当客人发生紧急情况时使用，可通过“紧急求助”面板来通知酒店服务员，求助信息将立刻在前台电脑显示屏上弹出并发出声音警报以提醒及时处理。

门铃与免打扰

平时可按门铃呼叫，一旦设置成免打扰状态，则门铃自动失去作用。

等待功能

客人来访，不便即时接待时，住客可向门口机发出等待信号，门口机即显示“等待”。

“清扫”呼叫

按下“请即打扫”，不仅门囗机显示相应的标识，系统还将通过局域网向清洁人员发出催促指令。

智能节能

相关检测设备自动检测房间人员活动情况，当房间处于无人状态时灯光和电器可自动关闭，进入节能模式。

情景模式功能灯光、窗帘、电器等设备可在系统的管理下自由组合，组成各种情景模式，使酒店客房更加温馨，让人留恋忘返。

空调智能控制

为提供舒适的入住环境，客人登记入住后，空调会自动打开到适合的温度，若客人登记后又长时间没有进入房间，空调将自动关闭。在入住期间，客人拨卡离开客房，空调会自动提升温度，超时系统设定的时长还未回来，空调将自动关闭。

窗帘控制功能

功能当客人进入房间时，窗帘自动缓缓打开以良好的采光来以示欢迎。退房后，窗帘自动关闭，进入超级节能状态，节能标准达到LEED标准。

唤醒功能

还有什么比您在自己喜爱的音乐或电视节目的播放中醒来更完美的呢?智能家居控制系统打造的叫醒模式能把灯光、温度、窗帘有效的协同来共同构成早起叫醒情景。

关门提醒功能

若客人进门后放行李忘记了关门，门磁开关感应到后，酒店客房系统会发出声音提示。

网络远程服务

客人在前台办理入住登记手续时，前台服务员可通过远程控制功能，打开具体房间的灯光和空调。

在客房管理中心，电脑会把客房有人无人，灯光开启状态、空调运行状态、紧急呼叫、请勿打扰、请即清理、房内无人未关好门、有人未关好门、保险箱等状态及时显示在电脑上，并用声音提示管理人员进行调度，对客人要求作出快速响应，同时对客房中出现的异常状态及时进行报警。

以上就是 智能酒店 设计方案的内容介绍，由上可知，这套管理系统集智能灯光控制、智能家电控制、空调控制、服务控制与管理功能于一体，具有智能化、网络化、规范化和节能化的特点。

其中：

1）当部署在大堂时，建议只配遥控器、不配动能开关，以防止无关人员误开；

2）当部署在后堂时，可以配动能开关，但要有显眼的操作警示；

3）紫外灯和智能控制器组合，形成智能紫外灯，两者可以就近取电，具体见下图2。

本地控制方式

▲手动控制：大堂采用遥控器，一键开关控制，专人保管；后堂采用动能开关，一键开关；

▲定时关闭：在消毒开启后，e消毒进行倒计时，当消毒时间足够后，e消毒自动关闭紫外灯。

四重安全防护

▲通电不启动。上电时，智能紫外线消毒控制器锁定在断开状态，灯具没有打开紫外线。这从根本上避免了各种原因误打开电源，可能造成的误伤害。。

▲开关可遥控。对紫外灯的控制，操作人员可以通过遥控器或动能开关在30米、甚至更远的距离进行无线遥控，有足够的安全距离，不必担心被紫外线照射。

▲人体自感应。在紫外线消毒过程中，一旦探测到消毒现场有人闯入紫外线照射范围，智能人体感应控制器将直接关闭紫外灯。

▲消毒有警示。在紫外线消毒过程中，当有人接近时，智能语音播报器直接播报正在消毒的警告，智能消毒指示器在地面投出“消毒中”的警示字样，以警告人员误入消毒现场而受到伤害。

方案优势特点

总的来说，智能紫外线消毒系统，不用布线施工，全部无线通信，具有组成简单、搭建快速、智能化高、安全可靠、成本低廉等特点，特别适合在餐厅/食堂这样的场所应用，可以充分解放卫生人力、降低消毒药液消耗，同时，其无色、无味、无化学残留的特点，可以避免饭菜受到污染，影响餐厅/食堂的信誉。

三、方案应用

在应用本文所给的方案时，应注意：

1）本方案为纯物联方案，可以独立运行，无需其他设备配合；

2）方案中提到的动能开关，无需电池、也不用接电，可灵活部署；

3）当部分房间确需采用“臭氧消毒”，或“紫外消毒+臭氧消毒”结合时，需要注意以下两点，其他设备可不着改变，即可达成相应的消毒功能：

▲紫外消毒灯的选择；

▲在通风换气设备上增加智能控制器，实现联动，确保在臭氧消毒后进行自动通风换气

4）当客户自行提供紫外消毒灯，配合本方案提供智能控制设备，也可实现方案功能。

5）若餐厅/食堂规模大、房间多，可以增加部分智能传感器、数据透传器、物联网节点、融合网关或边缘服务器等设备，对多个房间进行整合，实现统一管控，并增加下列功能：

▲换灯提醒：自动记录紫外线灯的开灯时长，对使用到期的紫外灯进行更换提醒；

▲实时监控：自动实时监测各个区域消毒灯的状态，一旦开启，就自动显示和警示，避免误操作产生伤害；

▲多重校核：下达开启、关闭紫外消毒灯指令时，系统会根据工作日期、工作时间自动校核，非安全时段系统会自动提示和警示；

▲定时开启：可设定最佳的消毒时间，自动开启、自动关闭、自动记录，非安全时段系统自动提示和警示；

▲效果评估：会自动对消毒操作进行记录，根据使用的时间、持续时长、消毒效果进行评估，灵活调整消毒的时长，确保使用效果；

▲丰富手段：管理人员可以使用手机、平板电脑或计算机，采用扫码、浏览器、小程序、APP等多种方式，进行集中管控。

酒店智能管理系统是最新科技与现代酒店管理思想的完美结合，即可帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的信息和数据进行及时准确的分析处理，让酒店的客房管理和服务工作变得简结、高效、轻松、有序;也为客人提供了更人性化的入住享受。

更多 智慧酒店 方案，请联系轻芒科技